Wanneer je organisatie klein is, denk aan zo’n 15 tot 20 mensen, werkt communicatie bijna vanzelf. Veel generalisten, korte lijnen, je loopt even langs iemand’s bureau en je bent bijgepraat. Maar zodra je doorgroeit naar 50, 100 of zelfs 200 medewerkers verandert het speelveld compleet.
Mensen weten niet meer vanzelf wat er speelt. Generalisten worden specialisten. De informele lijnen verdwijnen. En dat creëert onzekerheid.
Wat zien we dan gebeuren?
- Steeds meer overlegmomenten om “bij te praten”.
- Extra lagen in besluitvorming.
- Managers die gaan micromanagen vanuit een verlangen naar grip.
- Teams die meer tijd kwijt zijn aan afstemming dan aan uitvoering.
Het wrange is: deze reflex vergroot het kwaliteitsrisico juist. Want hoe meer overleg, hoe meer onduidelijkheid en tijdverlies. Je creëert bureaucratie, geen beheersing.